سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في مكتبة دار الفوائد نسعى جاهدين لتقديم خدمة عالية الجودة، وضمان رضا عملائنا عن المشتريات.

إذا كنتم غير راضين عن أي منتج تم شراؤه من مكتبتنا، فإننا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة، تهدف إلى تلبية احتياجاتكم.

شروط الاستبدال والاسترجاع:
1. يمكنكم استبدال أو إرجاع المنتجات خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الشراء، إلا في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج قبل استلام العميل له؛ ففي هذه الحالة يمكنكم الاستبدال أو الإرجاع خلال مدة أقصاها سبعة أيام.
2. يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه على حالته الأولى التي كان عليها أثناء عملية الشراء.

عملية الاستبدال والاسترجاع:
1. يقدم العميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع -ضمن المدة المحددة أعلاه- وذلك بالتواصل عبر الواتسآب أو على الرقم: 00971561544903
2. سيتم تقييم المنتج بمجرد استلامه للتحقق من حالته واتباع الشروط المذكورة أعلاه.
3. إذا تمت الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال، سيتم التواصل معكم لترتيب عملية الاسترجاع خلال مدة 3 أيام عمل.
4. في حالة إرجاع المدفوعات أو جزءاً منها، فللمكتبة أن تعيد المدفوعات إلى نفس الوسيلة التي دفع منها العميل.
5. تتحمل المكتبة تكاليف الشحن وكذلك تكاليف التحويلات المالية كاملة في حالة أن سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب في المنتج قبل عملية الاستلام من قبل العميل.
6. العميل يتحمل تكاليف الشحن والتحويلات المالية المترتبة كاملة، في حالة خلو المنتج من أي تلف أو عيب.
7. لا يتم استبدال أو استرجاع تلك المنتجات التي تم إتلافها أو استخدامها من قبل العميل.

تحديثات سياسة الاستبدال والاسترجاع:
قد نقوم بتحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع حسب ما تقتضيه الظروف والمتغيرات، وسيتم نشر أي تغيير أو تحديث هنا على الموقع. ننصح بمراجعة هذه الصفحة؛ للاطلاع على أحدث المعلومات ذات الصلة.

نقدر ثقتكم بنا، ونسعى دائماً لتقديم خدمة استثنائية.
إذا كان لديكم أي استفسار حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل عبر الواتسآب أو على الرقم: 00971561544903