سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في مكتبة دار الفوائد نسعى جاهدين لتقديم خدمة عالية الجودة، وضمان رضا عملائنا عن المشتريات.

إذا كنتم غير راضين عن أي منتج تم شراؤه من مكتبتنا، فإننا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة، تهدف إلى تلبية احتياجاتكم.

شروط الاستبدال والاسترجاع:
1. لا يمكن أستبدال أو إرجاع الكتب إلا في حالة واحدة، وهي: وجود عيب أو تلف واضح في المنتج قبل استلام العميل له.

2. يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه على حالته الأولى التي كان عليها أثناء عملية الشراء.

3. تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدل خلال مدة أقصاها 3 أيام من استلام الطلب.

عملية الاستبدال والاسترجاع:
1. يقدم العميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع -ضمن المدة المحددة أعلاه- وذلك بالتواصل عبر الواتسآب أو على الرقم: 00971561544903
2. سيتم تقييم المنتج بمجرد استلامه للتحقق من حالته واتباع الشروط المذكورة أعلاه.
3. إذا تمت الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال، سيتم التواصل معكم لترتيب عملية الاسترجاع خلال مدة 3 أيام عمل.
4. في حالة إرجاع المدفوعات أو جزءاً منها، فللمكتبة أن تعيد المدفوعات إلى نفس الوسيلة التي دفع منها العميل.
5. تتحمل المكتبة تكاليف الشحن وكذلك تكاليف التحويلات المالية كاملة في حالة أن سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب واضح في المنتج قبل عملية الاستلام من قبل العميل.
6. العميل يتحمل تكاليف الشحن والتحويلات المالية المترتبة كاملة، في حالة خلو المنتج من أي تلف أو عيب واضح.
7. لا يتم استبدال أو استرجاع تلك المنتجات التي تم إتلافها أو استخدامها من قبل العميل.

تحديثات سياسة الاستبدال والاسترجاع:
قد نقوم بتحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع حسب ما تقتضيه الظروف والمتغيرات، وسيتم نشر أي تغيير أو تحديث هنا على الموقع. ننصح بمراجعة هذه الصفحة؛ للاطلاع على أحدث المعلومات ذات الصلة.

نقدر ثقتكم بنا، ونسعى دائماً لتقديم خدمة استثنائية.
إذا كان لديكم أي استفسار حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل عبر الواتسآب أو على الرقم: 00971561544903